Términos y Condiciones
El presente texto constituye un acuerdo contractual de venta entre Pasespana Online SL y sus clientes. Aquí se exponen de manera detallada los términos y condiciones aplicables a la venta de nuestros productos y servicios. Al efectuar una compra, el cliente manifiesta su conformidad y compromiso con la totalidad de los términos y condiciones especificados en este documento.
1) Información del Proveedor
La entidad responsable de la oferta y venta de los servicios y productos es Pasespana Online SL, identificada con el CIF: B02640043. Nuestra sede se encuentra ubicada en Avenida los Olmos 58, portal 12, 1B, Mairena del Aljarafe, 41927, Sevilla, España. Para cualquier consulta, duda o necesidad de soporte, puede contactarnos directamente a través de nuestro correo electrónico: [email protected]
2) Detalles de los Programas Formativos
En Pasespana Online SL, ofrecemos una amplia gama de programas formativos disponibles completamente en línea a través de nuestra plataforma educativa, accesible en todo momento en escuela.universopas.com. Nuestros contenidos educativos son desarrollados exclusivamente por nuestro equipo y colaboradores especializados, garantizando la máxima calidad y relevancia.
Nos reservamos el derecho de seleccionar a los participantes de nuestros cursos y servicios, basándonos en la adecuación del perfil del alumno al contenido ofrecido. Asimismo, nos reservamos la facultad de retirar el acceso a cualquier usuario que exhiba comportamientos inapropiados dentro de nuestra plataforma. Es importante señalar que cualquier cambio en los datos de usuario, como nombre, apellidos, o dirección de correo electrónico, debe ser comunicado previamente a Pasespana Online SL mediante nuestro correo de contacto: [email protected]. Esto es esencial para garantizar un servicio personalizado y eficiente.
Queda estrictamente prohibido compartir el acceso a nuestros cursos con individuos distintos al comprador original, siendo esta acción motivo de cancelación inmediata de la cuenta sin posibilidad de reembolso.
Nuestra oferta educativa y tarifas están sujetas a cambios, los cuales serán comunicados oportunamente a nuestros usuarios. Al finalizar satisfactoriamente cualquiera de nuestras formaciones, el participante recibirá un diploma que acredita la culminación y comprensión del programa bajo los estándares de Pasespana Online SL. Es importante mencionar que cualquier proceso de validación o certificación externa de nuestros cursos no es responsabilidad de Pasespana Online SL, y la gestión de tales reconocimientos corre por cuenta de entidades ajenas a nuestra organización.
3) Derechos de Propiedad Intelectual
Pasespana Online SL es el creador y único propietario de todos los contenidos ofrecidos en nuestras formaciones, los cuales están protegidos bajo las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual. Estos derechos no se transfieren ni ceden al usuario bajo ninguna circunstancia, salvo mediante autorización expresa, previa y por escrito de nuestra parte.
El material proporcionado en nuestros cursos —incluyendo, pero no limitándose a fichas de trabajo, vídeos, clases y textos— no puede ser reproducido, difundido, vendido, distribuido ni utilizado para propósitos comerciales o personales fuera de la plataforma educativa. Es decir, a pesar de haber adquirido el acceso a la formación, el contenido sigue siendo propiedad de Pasespana Online SL y su uso queda restringido a fines educativos individuales.
Asimismo, queda terminantemente prohibido capturar y distribuir cualquier contenido de las formaciones, incluidas las interacciones en foros o cualquier otro tipo de comunicación dentro de la plataforma. El incumplimiento de estas normas conllevará la pérdida inmediata del acceso a la formación adquirida, sin posibilidad de reembolso o compensación económica.
4) Precios e Impuestos
Todos nuestros precios se presentan de manera clara en la plataforma y están establecidos en euros (EUR), facilitando así las transacciones internacionales. Aceptamos pagos con tarjetas de débito o crédito desde cualquier país, permitiendo una experiencia de compra sin complicaciones, independientemente de su ubicación geográfica.
En Pasespana Online SL, nos reservamos la facultad de modificar los precios de nuestros productos y servicios, aplicar descuentos y ofrecer promociones especiales en momentos que consideremos oportunos. Estas modificaciones se comunicarán de antemano a nuestros clientes, garantizando transparencia en nuestras prácticas comerciales.
Tras realizar una compra, el cliente obtendrá acceso inmediato a un recibo de pago dentro de nuestra plataforma, asegurando una documentación completa de la transacción. Para aquellos clientes que requieran una factura detallada, solicitamos completar los datos pertinentes en el formulario de pago y enviar una petición a nuestro correo electrónico: [email protected]. Nos comprometemos a atender estas solicitudes de manera diligente, facilitando el cumplimiento de las necesidades administrativas o fiscales de nuestros usuarios.
Adicionalmente, es importante destacar que los precios indicados podrían no incluir impuestos aplicables en ciertas jurisdicciones. En tales casos, los impuestos relevantes se calcularán y mostrarán en el proceso de pago, asegurando así una total claridad en el costo final de la adquisición.
5) Métodos de Pago Aceptados
Para su comodidad y seguridad, todos los pagos de nuestros productos y servicios se gestionan directamente a través de nuestra página de ventas. Utilizamos Stripe, una de las plataformas de pago más seguras y confiables a nivel mundial, para procesar transacciones con tarjeta de crédito o débito. Esta tecnología garantiza la protección de sus datos financieros y personales en cada compra.
Actualmente, no ofrecemos Paypal ni otros métodos alternativos de pago. La razón de esta selección es proporcionar un proceso de pago simplificado y altamente seguro para todos nuestros clientes, asegurando así la eficacia y confiabilidad en cada transacción.
Entendemos la importancia de la flexibilidad en los métodos de pago y estamos constantemente evaluando nuevas opciones para incorporar en el futuro. Nuestro objetivo es mejorar y expandir las facilidades de pago para satisfacer las preferencias y necesidades de todos nuestros usuarios.
En caso de tener alguna duda o requerir asistencia durante el proceso de pago, nuestro equipo de soporte está a su disposición para proporcionar la ayuda necesaria. Puede contactarnos a través del correo electrónico [email protected] para recibir orientación personalizada.
6) Disponibilidad y Soporte Técnico
El acceso a nuestros cursos y productos es instantáneo y disponible 24/7. Ante dificultades técnicas como problemas de acceso o recuperación de contraseña, contacte a [email protected] para asistencia dentro de nuestro horario laboral.
Los fallos técnicos son imprevistos y están fuera de nuestro control; por lo tanto, no se aceptarán reclamaciones económicas ni devoluciones por estos inconvenientes. Nos comprometemos a resolver rápidamente cualquier problema técnico para minimizar su impacto en su experiencia educativa.
7) Política de Devoluciones y Cancelación
Los clientes tienen derecho a solicitar la devolución de su compra dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de inscripción o compra del curso. Esta política permite a los clientes reconsiderar su decisión de compra en un marco de tiempo razonable.
Es importante destacar que el derecho a devolución se extingue una vez que el cliente accede a los contenidos digitales del curso. El acceso a materiales, documentos, clases en video, y cualquier otro contenido formativo se considera como la utilización efectiva del servicio contratado, completando así la prestación del mismo.
Para ejercer el derecho de devolución dentro del plazo establecido, los clientes deben comunicar su decisión de manera explícita. Esta comunicación puede realizarse de dos maneras:
Por Correo Electrónico: Enviando un mensaje a [email protected], indicando claramente la intención de cancelar la compra y solicitar la devolución.
Por Correo Postal: Mediante el envío de una carta certificada a la dirección: Avda Olmos 58 P12 1ºB, Mairena del Aljarafe, 41927 Sevilla, España. La carta debe especificar el deseo del cliente de cancelar el contrato de compra y solicitar un reembolso.
Es crucial que las solicitudes de cancelación y devolución se realicen dentro del período de 14 días mencionado para que sean válidas. Pasado este tiempo, no se aceptarán solicitudes de devolución si el cliente ya ha accedido a los contenidos del curso.
8) Protección de Datos Personales
En Pasespana Online SL, nos comprometemos a garantizar la privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios. La información que recabamos al inscribirse en nuestros cursos es esencial para la prestación efectiva de nuestros servicios educativos y para mantenerle informado sobre actualizaciones y promociones relevantes a su interés.
Uso de Datos para Comunicaciones: Al registrarse, sus datos se añadirán a nuestra lista de distribución de correo electrónico, a través de la cual recibirá información y ofertas relacionadas con los cursos o servicios que ha adquirido. Si en algún momento desea dejar de recibir estas comunicaciones, puede fácilmente darse de baja utilizando el enlace de “Baja” o «unsubscribe» disponible en la parte inferior de cada correo electrónico enviado por nosotros. Alternativamente, puede solicitar la eliminación de sus datos enviando un correo a [email protected] con el asunto “Baja de datos”.
Cumplimiento Normativo: Afirmamos nuestro compromiso con el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal y su Reglamento de Desarrollo. Este compromiso asegura que sus datos personales son tratados con la máxima confidencialidad y seguridad, y solo son utilizados para los fines explicitados.
9) Prohibiciones y Consecuencias Legales
La utilización de los servicios y formaciones ofrecidos por Pasespana Online SL está sujeta a ciertas restricciones para proteger nuestros derechos de propiedad intelectual y asegurar el uso justo de los recursos educativos:
Restricciones de Uso: Queda estrictamente prohibida cualquier forma de reproducción, difusión, venta, distribución o uso comercial, total o parcial, de los contenidos de nuestras formaciones. Esto incluye, pero no se limita a, materiales de curso, videos, documentos y cualquier otro recurso proporcionado.
Penalizaciones por Infracción: En caso de detectarse que un usuario ha infringido estos términos mediante la copia, reproducción o distribución de contenido sin autorización, se le requerirá el pago de 6.000 euros en concepto de indemnización por derechos de explotación y daños. Además, Pasespana Online SL se reserva el derecho de emprender acciones legales necesarias para resarcir los daños causados.
Compartición de Accesos: Compartir credenciales de acceso o adquirir cursos con el propósito de distribuir el acceso entre múltiples usuarios está prohibido y se considera una violación de estos términos. Tal práctica resultará en la cancelación permanente del acceso a los cursos para el usuario infractor, prohibición de adquirir futuros cursos, servicios o recursos gratuitos, y la posibilidad de enfrentar acciones legales para proteger los intereses de nuestra empresa.
Es fundamental que todos los usuarios respeten estas directrices para mantener un ambiente educativo justo y proteger los derechos de autor y propiedad intelectual de los contenidos que ofrecemos.
10) Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre Pasespana Online SL y sus clientes se regirá por la normativa vigente en España y UE. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales mercantiles de la ciudad de Sevilla, España, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.
11) Modificación de las Condiciones de Venta
Pasespana Online SL se reserva el derecho a modificar las condiciones de venta, adaptándose a las evoluciones tecnológicas, cambios en el negocio o ajustes en la legislación aplicable. Nos comprometemos a informar sobre cualquier cambio relevante en las condiciones de nuestros cursos o servicios a través de nuestro sitio web y, cuando sea necesario, comunicaremos directamente con nuestros alumnos y clientes por correo electrónico para garantizar que están al tanto de estas actualizaciones.
Formaciones Beta: Las formaciones en versión beta se caracterizan por su naturaleza dinámica y están sujetas a cambios más frecuentes. Estas modificaciones buscan enriquecer la experiencia educativa, basándose en la interacción real y el feedback de los alumnos para perfeccionar la calidad y relevancia de nuestros contenidos. Como parte de este proceso evolutivo, los participantes de las formaciones beta se benefician de acceso a contenido exclusivo y condiciones de compra ventajosas.
Considerando la naturaleza experimental de nuestras formaciones beta, es posible que el contenido experimente ajustes enfocados en su perfeccionamiento constante. Aseguramos a nuestros alumnos que dichas modificaciones están diseñadas exclusivamente para enriquecer y elevar la calidad educativa y el valor de los cursos, nunca para disminuirla.
12) Aceptación de las Condiciones de Venta
Al inscribirse o adquirir cualquier servicio o formación ofrecidos por Pasespana Online SL, usted acepta de manera implícita todos los términos y condiciones establecidos en este sitio web. Estas condiciones conforman el marco legal bajo el cual se proveen nuestros servicios y formaciones, asegurando una comprensión mutua de los derechos y obligaciones tanto de los usuarios como de nuestra entidad.
Para cualquier consulta o aclaración respecto a estos términos y condiciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: [email protected]. Estamos a su disposición para resolver cualquier duda y garantizar una experiencia satisfactoria y enriquecedora con nuestros servicios.
13) Exoneración de Responsabilidades
Pasespana Online SL hace su mejor esfuerzo para asegurar la operatividad continua y sin interrupciones de nuestra plataforma, pero debe reconocer que la tecnología es susceptible a fallos y contingencias fuera de nuestro control, tales como problemas técnicos, virus informáticos, o ataques cibernéticos. Aunque nos comprometemos a solucionar cualquier inconveniente técnico con la mayor rapidez y eficiencia posible, debemos informar que no procederán compensaciones económicas ni reembolsos del costo de cursos afectados por dichos imprevistos.
Adicionalmente, en caso de una decisión corporativa de vender, transferir, o cerrar Pasespana Online SL, nos comprometemos a notificar a nuestros alumnos y clientes a la brevedad posible. El cierre de la empresa implicará inevitablemente la pérdida de acceso a los contenidos y cursos online. Solo en circunstancias específicas, como el cierre definitivo de la empresa, se contemplará el reembolso del importe de los cursos a aquellos alumnos que los adquirieron dentro de las tres semanas anteriores al anuncio de cierre, o se les ofrecerá una continuación del acceso por un periodo limitado de seis meses. No obstante, en casos de cierre por fallecimiento del propietario, no se realizarán devoluciones, manteniendo la plataforma accesible por un mínimo de tres meses sin derecho a compensaciones adicionales.
14) Reclamaciones
Pasespana Online SL se compromete a una gestión transparente y justa de cualquier discrepancia que pudiera surgir en el cumplimiento de estos términos y condiciones. Antes de proceder a cualquier acción judicial, invitamos a nuestros usuarios a presentar sus reclamaciones a través del correo electrónico [email protected] o por envío postal a la dirección Avda Olmos 58 P12 1ºB, Mairena del Aljarafe, 41927, Sevilla, España. Nuestro objetivo es buscar una solución amistosa a través del diálogo y, de ser necesario, mediante arbitraje, para evitar el desgaste que implican los procesos judiciales.
Nos esforzamos por atender y resolver cualquier inconformidad de manera efectiva, estableciendo un canal de comunicación abierto y directo con nuestros alumnos y clientes, en el entendimiento de que la satisfacción del usuario es fundamental para nuestro negocio.